Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité et si vous avez des questions, communiquez avec nous par courriel au info@hopbabyrental.com.

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous consultez le www.hopdanslavion.com («Hop dans l’avion», «la Compagnie», «le site», «la plateforme», «nous»), et que vous y effectuez la réservation de matériel de voyage à louer ou que vous y affichez votre matériel à des fins de location.

Pour nous, les vies privées de nos utilisateurs sont très importantes. C’est pourquoi aucune information personnelle n’est recueillie sans votre consentement. Lorsque vous effectuez une réservation pour une location, nous vous demandons seulement les informations nécessaires pour compléter la réservation ainsi que la facturation.

La politique de confidentialité de Hop dans l’avion est assujettie aux lois québécoises et canadiennes en vigueur.

La plateforme n'est pas destinée aux utilisateurs de moins de 18 ans.

1 - Vos informations personnelles

Hop dans l’avion respecte la confidentialité de vos informations personnelles. Ils ne seront jamais ni prêtés ni vendus. Nous les partageons seulement qu’avec des sociétés externes d’expédition (s’il y a lieu) et des sociétés de traitement de cartes de crédit afin de facturer et d’expédier votre réservation, mais nous ne fournissons pas plus d' informations que ce qui est strictement nécessaire à ces fins.

Lorsque vous visitez la plateforme, nous recueillons automatiquement certaines informations sur les pages visionnées par tous les visiteurs. Ces données comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (FSI), le type de plateforme utilisée, la date et l’heure, le fuseau horaire, la vitesse de connexion, le temps de lecture, le temps d’affichage, etc.

Lorsque vous créez un compte utilisateur sur la plateforme, nous recueillons les informations telles que votre nom, votre adresse, votre localisation, votre courriel, votre mot de passe, votre photo de profil, votre numéro de téléphone, votre matériel en location, les photos de votre matériel et les interactions entre les autres membres. Lors d’une réservation, nous recueillons également votre adresse de facturation et/ou de livraison.

Aussi, lorsque vous naviguez sur la plateforme, nous recueillons des informations sur la manière dont vous interagissez, entre autres les différentes pages web visitées, les termes de recherche utilisés pour trouver le site, le nombre de clics effectués, les pages de référence et de sortie, etc.

Nous utilisons ces données afin d’effectuer une compilation de statistiques et de rapports aux fins d’utilisation de la compagnie et afin d’améliorer l’expérience utilisateur de notre plateforme.

2 - Utilisation des informations personnelles

En général, nous utilisons les informations relatives aux réservations que nous recueillons pour traiter toute réservation effectuée sur la plateforme (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser la livraison de votre réservation (s’il y a lieu) et vous fournir des factures et/ou des confirmations de réservation).

Nous utilisons les informations de réservation pour communiquer avec vous, évaluer les fraudes ou les risques potentiels et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez indiquées, pour vous fournir des informations, des infolettres ou des publicités sur nos services. Nous les utilisons également pour évaluer les fraudes ou les risques potentiels et pour améliorer et optimiser notre plateforme (analyses de navigation, d’interaction sur la plateforme, et mesure de succès des campagnes publicitaires et marketing).

3 - Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ou pour le désactiver, veuillez consulter les sites : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy et https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Vous reconnaissez et consentez à ce que nous accédons et divulguons les informations reliées à votre compte utilisateur si la loi nous y oblige ou si, de bonne foi, nous croyons que de tels accès ou divulgations sont raisonnablement nécessaires pour : (i) nous conformer au processus légal ou toute autre demande légale d’information; (ii) faire suite à des plaintes liées à du contenu violant les droits de tierces parties; (iii) faire suite à des requêtes de service à la clientèle de votre part; ou (iv) pour protéger nos droits.

Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux conditions d’utilisation, aux politiques de confidentialité ou autres pratiques de toutes tierces parties. Vous reconnaissez et acceptez que nous ne sommes pas responsables, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou prétendument causé, par ou en relation avec l'utilisation de tel contenu, biens ou services disponibles sur ces sites tiers. Nous vous conseillons fortement de lire les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

4 - Infolettre et courriel promotionnel

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter avec des infolettres, du contenu publicitaire ou marketing de la plateforme ou de nos services, et d'autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez refuser de recevoir, tout ou en partie, nos communications par courriel en suivant le lien de désabonnement se trouvant à la fin de chaque courriel.

5 - Signal de non suivi

Nous n'utilisons pas de cookies tiers à l'heure actuelle concernant les signaux de non suivi. Par contre, nos systèmes reconnaissent les signaux "ne pas faire de suivi" ou “ne pas suivre” de votre navigateur qui vous permettent de refuser le suivi.

6 - Sécurité des données

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que des cas de destruction accidentelle ou illégale, perte accidentelle, altération, divulgation ou accès non autorisé, utilisation abusive ou toute autre forme illégale de traitement, ne se produiront pas, car aucune méthode de stockage électronique ou de transmission sur le web n'est sécurisée à 100 %. À ce titre et, dans toute la mesure que nous nous efforçons pour protéger les données personnelles, nous déclinons toute responsabilité qui ne résulte pas d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle de notre part et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

Dans le cas où des données sous notre contrôle seraient compromises à la suite d'une violation de la sécurité, nous prendrons les mesures nécessaires pour enquêter et remédier à la situation et, conformément aux lois et réglementations applicables, nous informerons les personnes dont les informations ont pu être compromises.

7 - Conservation des données

Lorsque vous effectuez une réservation sur le site, nous pouvons conserver les informations personnelles et relatives à votre réservation aussi longtemps que vous utilisez notre service, que vous avez un compte utilisateur sur la plateforme ou aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la politique de confidentialité, sauf si vous nous demandez de les supprimer.

Nous pouvons continuer à conserver vos informations personnelles même après que vous ayez désactivé votre compte utilisateur ou cessé d'utiliser le service si cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, prévenir la fraude et les abus, faire respecter nos conditions ou d'autres accords, ou protéger nos intérêts légitimes. Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires à ces fins ou que vous demandez leur suppression, nous les détruirons dans un délai raisonnable après votre demande.

8 - Modification de la politique

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer la politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons avant l'entrée en vigueur de toute modification en envoyant un avis par courriel, en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et/ou en mettant à jour la date de la dernière mise à jour située au début de la politique de confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter la politique de confidentialité régulièrement pour tout changement possible. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

En continuant d’accéder ou à utiliser notre plateforme après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez d'être lié par les politiques de confidentialité révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles politiques, en tout ou en partie, vous cesserez d'utiliser la plateforme.

Pour toute question ou demande relative aux informations personnelles, vous pouvez contacter le Service de Protection des Renseignements Personnels au https://www.cai.gouv.qc.ca.